Haftungsausschluss Fernwartung
Haftungsausschluss und Allgemeine Geschäftsbedingungen für die Fernwartung der Firma Torsten Würtz EDV Service
Die Fernwartung erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden.
Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sind Grundlage aller Fernwartungsarbeiten der Firma Torsten Würtz EDV Service
1. Leistung und Haftung - PC Fernwartung und Support
1.1 Grundlage für die Dienstleistung im Rahmen des PC-Services ist die vom Auftraggeber unterschriebene Fernwartungsvereinbarung.
1.2 Die Firma Torsten Würtz EDV Service betreibt die Fernwartung mit der höchstmöglichen Sorgfalt und Verfügbarkeit. Für eintretende Schäden haftet die Firma Torsten Würtz EDV Service nur insoweit, als ihr bzw. ihren Erfüllungsgehilfen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last gelegt werden kann. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet die Firma Torsten Würtz EDV Service nur,
soweit sie eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt hat.
1.3 Die Sicherung aller Daten (inklusive Betriebssystem und Software) obliegt ausschließlich dem Auftraggeber. Die Firma Torsten Würtz EDV Service übernimmt keinerlei Haftung für Datenverluste, die im Rahmen einer Fernwartung erfolgen. Der Ersatz von Folgeschäden und Vermögensschäden, nicht erzielten Erträgen, Zinsverlusten und von Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Auftraggeber ist in jedem Fall ausgeschlossen, sofern der Verlust nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln von der Firma Torsten Würtz EDV Service verursacht wurde. Etwaige Schadensersatzansprüche sind auf denjenigen Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung für die Wiederherstellung der Daten erforderlich ist.
1.4 Verfügbarkeit , Ausführungstermin
Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass die Firma Torsten Würtz EDV Service für die Verfügbarkeit externer Internet Services oder von Leitungen, die nicht im Einflussbereich der Firma Torsten Würtz EDV Service liegen, keine Haftung übernimmt. Insbesondere hat die Firma Torsten Würtz EDV Service den Ausfall oder die Überlastung von globalen Kommunikationsnetzen nicht zu vertreten. Der Auftragnehmer ist bestrebt, die Ausführung des Supports so schnell wie möglich durchzuführen. Ein Anspruch auf eine Terminausführung besteht nicht. Es besteht auch kein Anspruch auf Dienstleistung. Die Firma Torsten Würtz EDV Service behält sich vor, die Dienstleistung ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bei zeitlicher oder räumlicher Unmöglichkeit einen späteren Termin hierfür anzusetzen.
1.5 Haftungsbegrenzung
Die Haftung der Firma Torsten Würtz EDV Service ist auf solche Schäden begrenzt, mit deren Eintritt bei Vertragsschluss nach den damals bekannten Umständen vernünftigerweise zu rechnen war. Schadensersatzansprüche des Kunden aus entgangenem Gewinn sind ausgeschlossen. Gleiches gilt für Mangelfolgeschäden und mittelbare Schäden sowie solche Schäden, die dem Herrschafts- und Risikobereich des Kunden zuzurechnen sind.
1.6 Verweisung an die Haftpflichtversicherung
Die Firma Torsten Würtz EDV Service unterhält eine Haftpflichtversicherung zur Abdeckung der vertragstypischen vorhersehbaren Schäden, für die die Firma Torsten Würtz EDV Service nach vorstehenden Grundsätzen einzustehen hat. Weist der Kunde einen solchen Schaden nach,
wird die Firma Torsten Würtz EDV Service zur Befriedigung der Schadensersatzansprüche des Kunden ihren Deckungsanspruch gegenüber der Haftpflichtversicherung an den Kunden erfüllungshalber abtreten. Solange der Kunde die Haftpflichtversicherung der Firma Torsten Würtz EDV Service nicht gerichtlich in Anspruch genommen hat, kommt eine Haftung der Firma Torsten Würtz EDV Service nicht in Betracht. Dies gilt nicht, wenn die Verweisung auf die Ansprüche gegenüber der Haftpflichtversicherung den Kunden mit unzumutbaren Kosten und/oder Risiken belasten würde. In diesem Fall haftet die Firma Torsten Würtz EDV Service unmittelbar auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden.
1.7 Klage- und Ausschlussfrist
Mängelrügen sind nur gültig, wenn sie innerhalb von drei Werktagen nach Erhalt der vereinbarten Leistung dokumentiert erfolgen. Bei gerechtfertigter Mängelrüge werden die Mängel in angemessener Frist behoben. Wird ein Schadensersatzanspruch nicht binnen drei Monaten - beginnend mit der endgültigen Ablehnung der Schadensersatzleistung durch die Firma Torsten Würtz EDV Service - gerichtlich geltend gemacht, so verfällt er. In den Fällen der Verweisung an die Haftpflichtversicherung beginnt die Verfallfrist erst dann zu laufen, wenn die Haftpflichtversicherung erfolglos gerichtlich in Anspruch genommen wurde.
1.8 Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
Ein Haftungsausschluss oder eine Haftungsbegrenzung erfolgt nicht bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Ebenso bleiben die Regelungen des Produkthaftungsgesetzes unberührt.
1.9 Gewerbliche Schutzrechte und Urheberrechte Dritter
Die Firma Torsten Würtz EDV Service übernimmt keine Haftung dafür, dass die Vertragsprodukte keine gewerblichen Schutzrechte oder Urheberrechte Dritter verletzten. Der Kunde hat die Firma Torsten Würtz EDV Service von allen gegen ihn aus diesem Grund erhobenen Ansprüchen unverzüglich in Kenntnis zu setzten. Die Firma Torsten Würtz EDV Service übernimmt keine Haftung für fehlende Softwarelizenzen.
1.10 Kosten
Außer den Kosten zur Herstellung einer Internetverbindung fallen für den Auftraggeber/Geschäftspartner keine weiteren Kosten an.
1.11 Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Soweit die vorstehenden Regelungen nicht abschließend sind, finden die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Firma Torsten Würtz EDV Service Anwendung.